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不可解な返金


昨日、amazonから恐怖の返金メールが来ました

メールタイトル:

「Refund initiated for order xxxx」(返金処理を開始しました・・)

メール内容:

「We have initiated a refund in the amount of $87.56 ・・」
(87.56ドルの返金処理を開始しました)
以下省略


「87.56ドル」って、何の商品だっけ?
注文番号で検索してみたら、びっくりです。
この商品の価格は「43.98ドル」でした!?

なのに、お客様への返金額が「87.56ドル」になってる。
「Other concession」という項目で、余分に43.58ドルが追加されている。

20140325_1.jpg


なぜ、購入金額より、返金額が2倍も高いのか?
この「Other concession」とは、何だ??

不可解なので、セラーサポートに問い合わせることにしました。

質問文を「日本語」で考えました。

---[日本語]-------------------
いつもお世話になっています。
本日、amazonから返金処理開始のメールを受け取りました。
この注文内容を確認したところ、商品の価格は43.98ドルです。
しかし、Other concessionという項目で43.58ドルが追加されており、
合計の返金額が、87.56ドルになっています。
なぜ、87.56ドルなのでしょう?
Other concessionとは、何なんでしょうか?
お忙しい所申し訳ありませんが、調査・回答をお願いします。
-----------------------------

こんな、感じでしょうか。
これを、英語に翻訳しました。

---[英語]-------------------
The price is $43.98.
Why the refund is $87.56 ?
-----------------------------

とてもシンプルでわかり易い英語になりました(笑)

これで、十分通じました。
セラーサポートから回答が来ました。
とても長い英文です。

でも、結論として
inconvenience caused(不具合でした)
との事でした。不具合ってなんじゃい?

「Other concession」は、amazonと購入者の間で成立した
金額であり、その理由は、販売者には教えられないとのことです。
つまり、amazonと購入者の間で「秘密の取引」があったみたいです。

何はともあれ、購入代金以外の、43.58ドルは、払う必要がなくなりました。
また、購入者が商品を期日までにamazonに返品しなかった場合は、
購入代金も私に返金してくれるそうです。

もし、セラーサポートに問い合わせなかったら、訳もわからず入金額から
87.56ドルが引かれていたことになります。


本日の教訓
・おかしいと思ったら、セラーサポートに問い合わせよう。
・簡単な英語でも、十分通じる。


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Amazon輸出高速リサーチツール「rezoo(リズー)


rezooは、日本と海外(米国、英国、ドイツ、フランス)の
価格差を調べてくれるツールです。月額使用料は無料です。

私も使っています。

先日、米amazonで「弁当箱」を売りました。

「もしかしたら弁当箱って売れるのかな?」と考えついても、
どの弁当箱を出品すれば利益がでるかリサーチしないといけません。

amazonで「弁当箱」で検索して、1商品ずつ日米の価格差、
売り上げランクを調べていけば、わかります。

でも、これだと時間がかかります。

rezooを使って「検索キーワード」に「弁当箱」と入力します。
すると、検索結果の一覧がズラーと表示されてます。

「日米の価格差」「ランク」も同時に表示されるので、その一覧から
「価格差が大きく」「ランクの良いもの」を選べば良いのです!


思いついたキーワードで、売れる商品を素早く探してくれるツールです。

私は、実際にrezooを使って「弁当箱」を探しました。
その他、いままでもいくつかのキーワードで売れる商品を探しました。

今回、これをレポートにまとめました。

rezoo 使いこなしガイド ~ 検索キーワードと検索例~

このレポートを、rezooの特典にしました。


─────────────
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(1)売れたものリスト10
  実際に売れた商品を公開します。
  ブログでは公開していない仕入れ先も公開しています。

(2)rezoo使いこなしガイド
  具体的な検索キーワードでrezooの使い方のポイントを説明します。
  実際に利益がある商品を見つけた検索キーワードのリスト付きです。

これらの特典は、ご購入後にInfotopの購入履歴から、ダウンロードできます。
ご購入後、14日以内にダウンロードしてください。

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■ 売れたもの紹介
─────────────
米amazonで売れたものから一部を紹介します。
すべてFBA出品です。(1ドル=102円)

-------------------------------------------
仕入れ → 売値:カテゴリ(回転日数)
-------------------------------------------
(1)1,240円 → 23.99ドル(2,447円):ホーム&キッチン(10日)
(2) 900円 → 23.99ドル(2,447円):おもちゃ(45日)
(3) 910円 → 21.99ドル(2,243円):おもちゃ(20日)
(4)1,420円 → 27.99ドル(2,855円):楽器(14日)
(5) 654円 → 15.99ドル(1,631円):パソコン・周辺機器(1日)

(1)は、弁当箱です。

仕入れ先は、アマゾンです。
ランクは「Home & Kitchen」で約3万位です。
FBA出品者は4人です。

この弁当箱は、象印のように保温機能はありません。
保温機能が付いた弁当箱は重たいので送料が高く付きます。
仕入れの3倍以上で売らないと利益がとれそうにありません。
今回の弁当箱は、保温機能が無くて軽いので、送料は200円程度でした。
仕入れの2倍でも20%程度の利益が取れました。

(2)は、ポケモン関係です。
仕入先は、大手家電のネットショップです。
ランクは「Toys & Games」で約8万位です。
FBA出品者は2人です

(3)も、ポケモン関係です。
仕入先は、大手家電のネットショップです。
ランクは「Toys & Games」で約1万位です。
FBA出品者は2人です

(4)は、「楽器」になっていますが、オーディオ用アクセサリです。
仕入先は、大手家電のネットショップです。
ランクは「Musical Instruments」で約3万位です。
FBA出品者は2人です

(5)は、ゲーム用のコントローラです
仕入れ先は、アマゾンです。
ランクは「Electronics」で約1000位です。
1000位だと、かなり良いほうです。
人気商品なので、FBA出品者は17人です。多いですね。
最低価格より 0.99ドル高く設定しましたが、
直ぐに売れました。



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コメント

へらたん先生

毎度勉強になります!
送料が200円とはFBAから購入者への送料でしょうか?

りさん
こんばんは、

送料が200円というのは、日本から米FBAに送った時の送料です。1箱に複数の商品を入れて送ったので、1個あたりの、およその金額を計算しました。

へらたん

へらたん先生

そういう事ですか!ありがとうございます。
へらたん先生みたいに急なアクシデントにも冷静に対応出来る様になりたいです,,,

スピアネットに送る際にEMSしか利用してないのですがへらたん先生はSAL便等他の配送方法も活用されていますか?

りさん

EMSを使うか、SALを使うかは、荷物の大きさと、金額(保障内容)によります。

■EMSを使用しないといけない場合

・大きな荷物(縦+横+高さの合計が90cm以上)
・重いもの(2kg以上)
・高価なもの(保障金額が6000円以上のもの)

私の場合は、小さくて、軽くて、安いものを送る場合が多いので
SALかeパケットで送ってます。

SALとeパケットの違いは、配達スピードです。

eパケットの方が早いのですが、
SALと比べて数日しかかわりません。
ですから、SALを使う場合が多いです。
スピア到着まで約2週間です。

EMSでも、あるていどまとめて送ると
SALで何回も送るよりは、安くなります。

目安として、6Kg以上かな?
6KgだとSALで3回送るより、EMSで一回で送ったほうが
スピアネットの手数料、米国内配達料金が1回分で済むので、
割安になる場合があります。

ではまた

へらたん

へらたん先生

詳しい説明ありがとうございます。
大変勉強になりました!
SALは追跡番号等はどうされているのですか?

自分が今FBA販売している中でシリーズ全て新規登録し、回転率が中々で少額ですがしっかり利益になっている商品がありました。
ここ何日間かで現れた自己発送セラーさんが自分や他の方より断然安く出品されていました。
FBA販売してるのは自分だけでしたし他の自己発送セラーさんも大体皆均等の値段をつけてくれていました。
いくらFBA販売が自分だけでも10ドル近くも下げられてしまうともう諦めを感じます笑
へらたん先生ならどうされますか?

長々と失礼いたしました。

りさん

SALは「書留」付きで送ってます。書留にすると、
追跡番号と6000円までの保証が付きます。
書留は410円です。

FBA販売が好調のようですね。
シリーズで商品をそろえるとは、考えましたね。すばらしいです。

元の価格がわからないのですが、10ドルの差でも商品ページの
Buy-Boxに表示されていれば、私なら、そのままにします。

FBA出品の場合のライバルは、FBA出品者だけです。
ですから、FBA出品が一人であれば、ブルーオーシャンですよ。

へらたん

へらたん先生

ありがとうございます。
書留という手があったのですね。
自分はまだへらたん先生の様に小さく軽い物で回転率も良い商品はあまり無いので当分はEMSになりそうです,,,。

勉強になります,,,ありがとうございます。
そのセラーさんが現れてから全部ではないですが、buy-boxは自分ではなくなってしまいました。
ほとんどが仕入値2千円前後で現在はほとんどが2倍程度で販売しています。
FBAライバルは現在不在なので、そこは幸いです。

不可解な返金、私も

へらたん様

私も返金の方が購入金額よりも高いことが、つい最近ありましいたので、へらたんさんの英語をそのまま使ってみます。ありがとうございます。

Mr.MMF

Mr.MMFさん

そうなんですか、ぜひ問い合わせて、取り返してくださいね。
駄目もとかもしれないですが、意外と出品者に返金してくれます。

今日は、天気も良いので、仕入れツアーですか?
良い週末をお過ごしください。

へらたん

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プロフィール

へらた

Author:へらた
日本の物を米国のamazon.comで売る「amazon輸出」。このブログでは、amazon輸出で売れたものや、様々な体験を書いています。

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