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返品されたFBA商品はどうするか

米amazonのFBA出品で売れた商品が、返品されて、
FBAに返却された後の対応についてのお話です。


前回の記事で書きましたが、返品された商品は、
以下のどちらかを選択しなければなりません。

(1)廃棄してもらう
(2)返送してもらう

返送といっても、日本まで送ってくれません。
米国の転送業者経由で、日本まで送ってもらいます。
私は、スピアネットを使って、日本に送ってもらっています。

スピアネット
=> http://www.spearnet-us.com/move/

手順は次の通りです。

(1) amazon管理画面:[INVENTORY(在庫)]->[Manage FBA Inventory(FBA在庫管理)]で
「Unfulfillable(販売不可)」をクリックすると、販売不可の数量が赤字で表示されます

20140210_2.jpg


(2)赤字の数字をクリックすると、以下の画面がでるので「Submit」ボタンを押します。

20140210_3.jpg


(3)下記画面になります。
ここで、「返送」するのか「廃棄」するのかを選択します。

20140210_4.jpg


(4)返送する場合は、画面に表示されている住所に、米国内の転送業者のアドレスを入れます。

(5)確認画面が出るので、「Place Order」ボタンをクリックします。


(6)amazonが発送するまで数日かかります。発送完了メールが来たら、荷物の追跡番号がわかるので、
スピアネットに転送依頼をします。

転送依頼の手順がわからなかったので、スピアネットに聞いたところ、下記回答をもらいました。

・FBAにての返品のお荷物の場合、FBA専用の依頼の登録からではなく、
 通常転送依頼フォームから、登録をお願いいたします。
・その際、購入先の欄には、返品者の氏名・市を記載していただき、その後に、
(FBA/返品)と追加で記載をしていただくようお願い申し上げます。
・登録の際には、商品名、商品価格(円ではなく、ドルでお願いします)、追跡番号の記載、お願いいたします。
・登録は、お荷物が弊社に到着する前に、お願いいたします。
・複数箱にて弊社に到着予定のお荷物を、まとめて日本へ発送する場合、 
 通常転送サービス扱いとしての手数料・料金となりますので、
 1箱目:転送手数料$9.2箱目以降からは、$6となります。
・お荷物の保管期間は、通常転送サービス扱いとなり、お荷物が到着してから30日間無料保管期間となります。

どうせなら、米国amazonで購入したものも一緒に日本に送ってもらおうと思ったのですが、それは出来ないとのことです。

スピアネットは、「アメリカで購入した商品はオレゴン支店」、「FBAに関する荷物はカリフォルニア支店」で対応しているからとのことです。

スピアネットは、「オレゴン」と「カリフォルニア」の2つの住所があります。
日本からFBAへの転送サービスも、FBA返品商品の日本への転送サービスも、「カリフォルニア」の住所になりますので、間違えないようにしてくださいね。


[2014/02/26:追記]
先日、スピアネットから連絡が来ました。
「今年2月に入りましてから、FBAからの返品商品のみの取り扱いが
オレゴン支店から可能になりました」との事です。

日本から米FBAはカリフォルニア、米FBAから日本への返品はオレゴンになります。


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■ 売れたもの紹介
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先日、米amazonで売れたものを、一部紹介します。
いづれも、amazonなどのネットショップで仕入れた新品です。
すべてFBA出品です。(1ドル=102円)

-------------------------------------------
仕入れ → 売値:カテゴリ(回転日数)
-------------------------------------------
(1)3,060円 →59.98ドル(6,118円):ホビー(40日)
(2) 910円 →19.50ドル(1,989円):おもちゃ(10日)
(3) 355円 →12.50ドル(1,275円):おもちゃ(11日)
(4)3,800円 →84.99ドル(8,669円):ホビー(70日)
(5)1,450円 →37.99ドル(3,875円):ゲームアクセサリ(60日)
(6) 880円 →23.99ドル(2,447円):エレクトロニクス(3ケ月)


(1)はアニメの美少女系フィギュアです。
このアニメは米国でものDVDが発売されていて人気があるようです。

この商品です↓↓

amazon.com
=> (メルマガで公開)

(2)(3)は、いつものアニメキャラクタの低価格おもちゃです。薄利多売です。

(4)は、「ねんどろいど」です。日本のamazonでは売り切れのレアな商品だったので
値下げせずにいたら、いつのまにか日本の価格が、15,000円になっていました。
日本で売ればよかった・・・(涙)

(5)は、ゲームに貼るアニメキャラクタのシールセットです。

(6)は、ヘッドホンのケースです。人気ヘッドフォンの専用ケースなので売れると思ったのですが、
売れるまで時間がかかりました。
こういう専用ケースは購入者が限定するので、欲しければ高くても買うだろうと、
値下げせずに我慢したので、まずまず利益を確保できました。


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コメント

やっと返品処理ができます

へらたん様

大変有意義な情報ありがとうございます。
このところRefundのラッシュでしたので、いつかは返品処理しなくてはならないと思ってました。
結構たくさんあるので、費用がかさみそうです(涙)。

Mr.MMF

Mr.MMFさん
こんばんは、

そんなに返品があるんですか!?

日本に返品すると送料が高いので、私は10ドル以下の商品であれば「廃棄」にしています。

ヘッドフォントは、返品して自分で使う予定です。

その他のものは、ヤフオクで売ろうかなと思ってます。

へらたん

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へらた

Author:へらた
日本の物を米国のamazon.comで売る「amazon輸出」。このブログでは、amazon輸出で売れたものや、様々な体験を書いています。

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